Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12/03/2026

Les présentes Conditions de Vente régissent l’achat des produits proposés à la vente sur le site internet www.tedco.ai (le « Site ») et constituent un accord juridiquement contraignant entre l’acheteur (« Client », « vous », « votre ») et Ted&Co SAS (« Ted&Co », « Société », « nous », « notre »).

En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions de Vente.

1. Informations sur la société

Les produits vendus sur le Site sont proposés par Ted&Co SAS, une société constituée selon les lois françaises, dont le siège social est situé :

100 rue Saint-Dominique
75007 Paris
France

Pour toute question concernant les commandes ou les achats, les clients peuvent contacter Ted&Co à l’adresse suivante : hello@tedco.ai.

2. Produits

Ted&Co commercialise une peluche interactive connectée appelée « Ted, Peluche intelligente ». Les descriptions, images et caractéristiques des produits présentées sur le Site sont fournies à titre informatif et peuvent être mises à jour ou modifiées à tout moment.

Ted&Co s’efforce raisonnablement de garantir l’exactitude des descriptions des produits. Toutefois, Ted&Co ne garantit pas que toutes les informations affichées sur le Site soient exemptes d’erreurs ou d’omissions.

3. Production limitée

Certains produits Ted&Co peuvent être produits en quantités limitées. La première série de production de Ted, Peluche intelligente est limitée à trois cents (300) unités.

Les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi, et la disponibilité des produits ne peut être garantie tant que la commande n’a pas été confirmée.

Ted&Co se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes si nécessaire, notamment en cas d’indisponibilité du produit ou de suspicion d’activité frauduleuse.

4. Processus de commande

Les clients peuvent passer commande sur le Site en sélectionnant le produit souhaité et en complétant le processus de paiement. Lors de la commande, les clients doivent fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement et à la livraison.

Une fois la commande passée, le client recevra un email de confirmation de commande accusant réception de la commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande mais confirme simplement que celle-ci a bien été reçue.

Ted&Co se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande, notamment en cas d’erreur de prix ou d’information produit.

5. Prix

Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués dans la devise applicable et peuvent inclure ou exclure les taxes selon la localisation du client et la législation applicable.

Ted&Co se réserve le droit de modifier les prix à tout moment avant la confirmation de la commande. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où la commande est passée.

6. Paiement

Les paiements effectués sur le Site sont traités via des prestataires de paiement autorisés, notamment Shopify Payments et PayPal. Les informations de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par ces prestataires et ne sont pas stockées par Ted&Co.

En fournissant ses informations de paiement, le client déclare être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Ted&Co se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande si l’autorisation de paiement échoue ou en cas de suspicion de fraude.

7. Expédition et livraison

Ted&Co expédie ses produits aux clients situés aux États-Unis et dans l’Union européenne, sous réserve des exigences légales et réglementaires applicables. En raison de certaines réglementations, les livraisons vers certaines juridictions, notamment l’État de Pennsylvanie aux États-Unis, peuvent être restreintes.

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont fournis à titre estimatif uniquement et ne sont pas garantis. Ted&Co ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, les prestataires logistiques ou tout événement échappant raisonnablement au contrôle de la Société.

Le transfert des risques liés au produit intervient lors de la remise au transporteur ou lors de la livraison au client, selon la législation applicable et les modalités d’expédition.

8. Droit de rétractation

Les clients qui achètent des produits sur le Site peuvent bénéficier d’un droit légal de rétractation leur permettant de retourner le produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Les conditions d’exercice de ce droit et les procédures de retour sont décrites dans la Politique de Retours et Remboursements disponible sur le Site.

9. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la Politique de Retours et Remboursements publiée sur le Site. Les clients doivent suivre les instructions fournies par Ted&Co pour effectuer un retour.

Ted&Co se réserve le droit d’inspecter les produits retournés avant d’effectuer un remboursement et de vérifier que le produit retourné correspond à la commande initiale.

10. Garantie limitée

Les produits vendus par Ted&Co sont couverts par une garantie limitée de douze (12) mois couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Les conditions et limitations de cette garantie sont décrites dans la Politique de Garantie Limitée et Sécurité du Produit disponible sur le Site.

11. Logiciel et fonctionnalités connectées

Ted, Peluche intelligente inclut des composants logiciels et firmware permettant des fonctionnalités connectées et des interactions vocales. Certaines fonctionnalités nécessitent une connexion internet active et peuvent dépendre de services tiers.

Ted&Co peut fournir des mises à jour logicielles afin de maintenir le bon fonctionnement du produit, améliorer ses performances ou corriger des problèmes de sécurité.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Ted&Co ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’achat ou de l’utilisation du produit.

La responsabilité totale de Ted&Co dans le cadre d’un achat ne pourra excéder le montant payé par le client pour le produit concerné.

13. Force majeure

Ted&Co ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations lorsque ces événements résultent de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment :

  • catastrophes naturelles

  • perturbations des transports

  • conflits du travail

  • interruptions de la chaîne d’approvisionnement

  • décisions gouvernementales

  • pannes ou interruptions d’internet

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de Vente sont régies par le droit français, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige relatif à l’achat de produits sur le Site sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents en France, sauf dispositions impératives contraires prévues par les lois de protection des consommateurs.

15. Modification des Conditions de Vente

Ted&Co se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Vente à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le Site.

Les commandes passées après la publication d’une nouvelle version seront régies par la version en vigueur au moment de l’achat.

16. Contact

Pour toute question concernant les achats ou les présentes Conditions de Vente, les clients peuvent contacter :

hello@tedco.ai