Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12/03/2026

Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet situé à l’adresse www.tedco.ai, de l’application mobile Ted&Co, ainsi que du produit peluche connectée connu sous le nom de « Ted, Peluche intelligente », ainsi que tous les services, logiciels, contenus et fonctionnalités associés fournis par Ted&Co (collectivement, les « Services »). Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Ted&Co SAS.

En accédant au site internet, en créant un compte, en achetant un produit, en téléchargeant ou en utilisant l’application mobile Ted&Co, ou en utilisant toute partie des Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder aux Services ni les utiliser.

1. Informations sur la société

Les Services sont exploités par Ted&Co SAS, société constituée selon le droit français et dont le siège social est situé 100 rue Saint-Dominique, 75007 Paris, France.

Dans les présentes Conditions, les termes « Ted&Co », « Société », « nous », « notre » ou « nos » désignent Ted&Co SAS.

Toute question relative aux présentes Conditions ou aux Services peut être adressée à : hello@tedco.ai.

2. Éligibilité et responsabilité parentale

Les Services sont destinés à être utilisés par des parents ou des représentants légaux.

En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans ou que vous accédez aux Services sous la supervision d’un parent ou d’un représentant légal acceptant d’être lié par les présentes Conditions.

Le produit Ted, Peluche intelligente est conçu pour les enfants à partir de trois (3) ans.

Étant donné que le produit est destiné aux enfants, les parents et représentants légaux restent seuls responsables de la supervision de l’utilisation du produit et de déterminer si les Services sont appropriés pour leur enfant.

Ted&Co n’assume aucune responsabilité quant à la surveillance ou au contrôle des interactions des enfants avec le produit.

3. Description des Services

Ted&Co propose une peluche connectée interactive appelée Ted, Peluche intelligente, permettant des interactions vocales entre un enfant et une intelligence artificielle via un module vocal électronique intégré.

Les Services comprennent notamment :

  • la peluche connectée,

  • le firmware et les logiciels associés,

  • une application mobile de contrôle parental,

  • les services de connectivité nécessaires au fonctionnement du produit.

Certaines fonctionnalités du produit nécessitent une connexion Internet active et une communication avec des infrastructures distantes. En l’absence de connexion Internet, certaines fonctionnalités peuvent être limitées ou indisponibles.

Ted&Co ne garantit pas la disponibilité continue ou ininterrompue des Services.

4. Intelligence artificielle et contenu généré

Ted génère des réponses à l’aide de technologies d’intelligence artificielle. Ces réponses peuvent s’appuyer sur des fournisseurs tiers d’intelligence artificielle et sur différents modèles.

En raison de la nature intrinsèque des systèmes d’intelligence artificielle, les réponses générées par Ted peuvent contenir :

  • des inexactitudes,

  • des informations incomplètes,

  • ou des résultats inattendus.

Vous reconnaissez et acceptez que Ted n’est pas un être humain et ne doit pas être considéré comme tel.

Ted n’est pas :

  • un enseignant,

  • un thérapeute,

  • une babysitter,

  • un professionnel de santé,

  • un conseiller juridique,

  • ou tout autre professionnel qualifié.

Les réponses générées par Ted sont fournies uniquement à des fins de divertissement et d’information générale et ne doivent pas être utilisées pour des conseils professionnels, des décisions critiques en matière de sécurité ou pour la supervision d’enfants.

Les parents et représentants légaux restent seuls responsables de la supervision des interactions entre les enfants et le produit.

5. Contrôles parentaux et fonctions de sécurité

Les Services incluent des fonctionnalités de contrôle parental accessibles via l’application mobile Ted&Co.

Ces fonctionnalités permettent aux parents ou représentants légaux :

  • de configurer certains paramètres de sécurité,

  • d’ajuster les préférences d’interaction,

  • de gérer certains aspects du fonctionnement de l’appareil.

Bien que Ted&Co mette en place des mécanismes visant à réduire la probabilité de réponses inappropriées, aucun système de filtrage n’est parfait.

Ted&Co ne garantit pas que tous les contenus inappropriés ou indésirables seront empêchés.

Les parents et représentants légaux restent responsables de :

  • la configuration des contrôles parentaux disponibles,

  • la supervision de l’utilisation du produit.

6. Comptes utilisateurs

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent la création d’un compte utilisateur.

Lors de la création d’un compte, vous acceptez :

  • de fournir des informations exactes et complètes,

  • de maintenir ces informations à jour.

Vous êtes responsable :

  • de la confidentialité de vos identifiants,

  • de toutes les activités réalisées sous votre compte.

Ted&Co se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte qui violerait les présentes Conditions ou compromettrait la sécurité ou l’intégrité des Services.

7. Commandes et disponibilité des produits

Les produits peuvent être achetés via le site www.tedco.ai.

La première production de Ted, Peluche intelligente est limitée à trois cents (300) unités.

La disponibilité est limitée et les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Ted&Co se réserve le droit de refuser, annuler ou limiter toute commande, notamment lorsque :

  • la disponibilité du produit est limitée,

  • des informations de prix ou de produit sont inexactes,

  • une fraude ou un usage abusif est suspecté.

8. Expédition et livraison

Ted&Co expédie des produits vers des clients situés aux États-Unis et dans l’Union européenne, sous réserve des exigences légales et réglementaires applicables.

En raison de certaines contraintes réglementaires, les livraisons vers certaines juridictions, y compris l’État de Pennsylvanie aux États-Unis, peuvent être restreintes.

Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif uniquement et ne sont pas garantis.

Ted&Co ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par :

  • les transporteurs,

  • les procédures douanières,

  • les prestataires logistiques,

  • des événements de force majeure,

  • ou toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de la Société.

9. Retours et remboursements

Les clients disposent d’un droit de retour dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison, conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.

Ted&Co prend en charge les frais de retour pour les retours éligibles.

Après réception et inspection du produit retourné, les remboursements peuvent être effectués :

  • soit sur le moyen de paiement initial,

  • soit sous forme de crédit boutique, au choix du client.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans la Politique de retours et remboursements publiée sur le site.

10. Garantie limitée

Le produit Ted, Peluche intelligente bénéficie d’une garantie limitée de douze (12) mois à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation,

  • d’un accident,

  • de modifications non autorisées,

  • d’une exposition à des liquides,

  • ou de l’usure normale.

Ted&Co se réserve le droit, à sa discrétion, de réparer ou remplacer les produits reconnus comme défectueux dans le cadre de cette garantie.

11. Mises à jour logicielles

L’appareil inclut des composants logiciels et firmware susceptibles de recevoir des mises à jour à distance.

En utilisant les Services, vous acceptez l’installation de mises à jour pouvant :

  • modifier certaines fonctionnalités,

  • améliorer les performances,

  • supprimer certaines fonctionnalités.

Les mises à jour peuvent également être nécessaires pour corriger des vulnérabilités de sécurité ou maintenir la compatibilité avec d’autres systèmes.

Le refus ou l’absence d’installation des mises à jour peut entraîner une fonctionnalité limitée du produit.

12. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services de manière abusive.

En particulier, vous acceptez de ne pas :

  • procéder à de l’ingénierie inverse du produit,

  • modifier ou altérer le logiciel,

  • contourner les mécanismes de sécurité.

Vous acceptez également de ne pas utiliser les Services :

  • à des fins illégales,

  • ou d’une manière susceptible de nuire à autrui ou d’interférer avec le fonctionnement des Services.

Ted&Co se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès aux Services si elle estime raisonnablement qu’un utilisateur viole les présentes Conditions.

13. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services, y compris notamment :

  • le personnage Ted,

  • la marque Ted&Co,

  • le logiciel,

  • le système vocal,

  • l’application mobile,

  • le site internet,

  • les designs et documentations associés,

appartiennent à Ted&Co ou à ses concédants.

Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit d’utilisation de la propriété intellectuelle de Ted&Co en dehors de ce qui est nécessaire pour l’utilisation normale des Services.

Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale non autorisée est strictement interdite.

14. Protection des données et vie privée

Ted&Co s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs.

Les pratiques de traitement des données sont décrites dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Dans le cadre de la conception privacy-first du produit :

  • les enregistrements audio bruts des enfants ne sont pas stockés dans le cloud,

  • les transcriptions complètes des conversations ne sont pas conservées dans les systèmes cloud.

La conservation des données dans le cloud est limitée aux données techniques de fonctionnement de l’appareil pour une durée maximale de sept (7) jours.

La plupart des données d’interaction sont stockées localement sur l’appareil des parents ou dans l’environnement de l’application.

15. Services tiers

Certains composants des Services reposent sur des technologies et prestataires tiers, notamment :

  • fournisseurs de modèles d’intelligence artificielle,

  • infrastructures cloud,

  • prestataires de paiement,

  • plateformes de distribution d’applications.

Ted&Co ne contrôle pas ces services tiers et ne saurait être tenu responsable des interruptions, défaillances ou incidents de sécurité provenant de ces prestataires.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Ted&Co ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation des Services.

Cela inclut notamment :

  • les dommages liés à la confiance accordée aux réponses générées par l’IA,

  • la perte de données,

  • la perte de profits,

  • l’interruption de service.

En toute hypothèse, la responsabilité totale de Ted&Co ne pourra excéder le montant payé par le client pour le produit à l’origine de la réclamation.

17. Force majeure

Ted&Co ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard d’exécution résultant d’événements échappant raisonnablement à son contrôle, notamment :

  • catastrophes naturelles,

  • décisions gouvernementales,

  • conflits du travail,

  • pandémies,

  • pannes d’Internet,

  • perturbations de la chaîne d’approvisionnement,

  • retards de transport.

18. Résiliation

Ted&Co se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès aux Services si un utilisateur :

  • viole les présentes Conditions,

  • adopte un comportement illégal,

  • ou compromet la sécurité ou l’intégrité des Services.

19. Arbitrage pour les utilisateurs américains

Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, les litiges relatifs aux Services seront résolus par arbitrage contraignant, lorsque la loi applicable le permet.

En utilisant les Services, vous acceptez de renoncer à participer à toute action collective ou arbitrage collectif contre Ted&Co.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français, sans tenir compte des règles de conflit de lois.

Tout litige qui ne serait pas soumis à arbitrage sera porté devant les tribunaux compétents en France.

21. Modification des Conditions

Ted&Co se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur le site internet.

La poursuite de l’utilisation des Services après la publication des Conditions mises à jour constitue une acceptation de ces modifications.

22. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez contacter Ted&Co à l’adresse suivante :

hello@tedco.ai.